1、购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件。
2、如果是7天无理由或者客户自己原因造成退货,运费一般是8元,大的东西,家具家电就30或50不等。钻石用户就算无理由退货也是全免运费。
1、在浏览器中打开“京东商城”,登录所购买商品的账号和密码。
2、在搜索栏中有一行字,选择“我的订单”,来到“我的订单”页面,点击“全部订单”。
3、找到想要退货的商品,点击“退换货”,点击“申请”;提交之后工作人员会在2-3日内回复,可以在记录中查看退货结果。
如果商家一直没有处理,可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”,交易纠纷申请提交成功后,京东会发送信息通知用户。如果想查看审核进度,则可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后,卖家需要在36小时内处理退款订单,如果商家依然没有处理,京东会派出交易纠纷专员处理。
京东(JD.com)是中国的一家自营式网络零售企业,1998年6月18日由刘强东在北京中关村创立,旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部等。2014年5月,在美国纳斯达克交易所正式挂牌上市。